石澤研究所

我々は、お客様を想いつづけます。

私たち石澤研究所は、「お客様の幸せのために存在する会社でありたい」と思っています。
私たちにできることを考えて、お客様のことを真剣に想って、ものを創る、サービスをご提供する、心をこめてお届けする。

たとえば、この商品を手に取ったとき「お客様はワクワクするだろうか？」とか、裏面のキャッチコピーも、「これでお客様に伝わるだろうか？」と、とことんまで考え抜きます。
そして、店頭に置くパネルやPOP。これも、デザインから制作まで石澤研究所の社員がひとつひとつ手作りしています。販促はお客様に商品の魅力をアピールするところ。だから、私たちは店頭のパネルひとつにも想いを込めます。人の手を介したものにこそ、あたたかさがこもり、そこにお客様を惹きつけるオーラが生まれると信じているからです。

心地よさとかワクワク感や楽しさ、伝えたいことがたくさんあります。想いが溶け込んだ商品をたくさん創ってお届けすることで、「石澤研究所にならきっと面白い何かがあるはず！」とお客様に思っていただける会社になれたらと思っています。

私が大切にしているものがあります。
2011年に、お客様からいただいたお手紙です。
震災からしばらくたって、東北のお客様から商品のご注文をいただきました。
大変なときに、石澤研究所のことを思い出してご注文いただいたことへの感謝と、お見舞いの気持ちを込めて、商品と一緒に小さなお菓子をお届けしました。
そんな時期にもかかわらず、お客様から温かいお礼のお手紙やメールをいただきとても感動いたしました。何度も読み返してぼろぼろになってしまいましたが、「ただただお客様を想うこと」の大切さを教えてくれた私の宝物です。

これからもお客様としっかりと向き合い、温かくそして楽しい会社を目指してまいります。